客服专员（休息2天）
2000-3500元/月
平台核验
营业执照
职位描述
一、岗位职责 1、负责日常快递咨询接听、线上消息回复，解答客户关于快递揽收、运输、派送、签收、退回等各类问题，耐心处理客户疑问与诉求。 2、处理快递异常问题，包括快件延误、丢失、破损、错分、投诉、拒收等，及时对接快递员、上级网点跟进处理，做好问题登记、跟进及闭环反馈。 3、负责快递工单处理、申诉回复，按时完成平台各类售后工单，降低站点投诉率、差评率。 任职要求 1、学历不限，有无快递客服经验均可，新手可带薪培训。 2、熟练使用电脑、手机基础操作，会打字。 3、性格开朗、有耐心、责任心强，抗压能力好，善于沟通，情绪稳定，能平和处理客户纠纷。 4、有快递站点、电商客服、售后客服等工作经验者。
工作地点
遂平县褚堂街道华龙上河城3号楼兔喜生活快递站
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